虎牙儿童个人信息保护指引

最近更新日期:2020年7月17日

       虎牙公司(以下统称“虎牙”或“我们”)深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《虎牙儿童个人信息保护指引》(以下简称“本指引”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务(以下统称“虎牙服务”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本指引,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

我们衷心提示儿童监护人正确履行监护职责,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,维护儿童个人信息安全。为此,我们建议父母应当主动学习网络安全知识,增强网络安全意识,具备基本的网络保护能力,虎牙将切实履行法律责任,与您一起更好地保护孩子。

若我们获悉您的孩子不满十四周岁且为虎牙服务的用户,我们将根据本指引采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本指引,且应在您的同意和指导下使用虎牙服务、提交个人信息。如果您不同意本指引的内容,将可能导致虎牙服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用虎牙服务。您于线上主动勾选同意本指引,或者您的孩子使用/继续使用虎牙服务、提交个人信息,都表示您同意我们按照本指引(包括更新版本)的内容合法、规范地收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果你是不满十四周岁的儿童,请通知你的监护人共同阅读本指引,并在你使用虎牙服务、提交个人信息之前,寻求你的监护人的同意和指导。你于线上点击同意本指引,或者你使用/继续使用虎牙服务、提交个人信息,都表示你已获得您的监护人的许可,你的监护人均同意我们按照本指引(包括更新版本)的内容合法、规范地收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。

本指引适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、共享、转让和披露未成年人个人信息等活动。《虎牙直播隐私政策》明确了我们通常的个人信息处理方式,其内容同样适用于儿童。如《虎牙直播隐私政策》部分条款与本指引条款存在同类条款的不一致约定,则在该类条款约束范围内以本指引为准,本指引未尽事宜,则以《虎牙直播隐私政策》为准。请理解,由于互联网服务的特性,我们可能无法准确识别真实用户的儿童身份,如果您是儿童或儿童人的监护人,认为我们可能不当持有您或您的被监护儿童信息,或对本指引或与本指引相关的事宜有任何问题,您可以通过文末所列明的公开联系方式与我们取得联系,我们会尽快处理或答复。


一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息

三、我们如何储存和保护儿童个人信息

四、您可如何管理儿童个人信息

五、本指引的修订

六、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

(一)我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息:

1. 在部分单项服务或产品的实名认证环节,我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息,识别该用户是否为儿童,并按照法律法规的规定,对相关儿童个人信息进行对应的合规保护。请您理解,此处所说的“要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息”是指具备法律意义的实名认证操作,一般是由您提交身份证明文件并填写有关信息;产品或服务中出于社交娱乐意义的个人生日信息填写并非实名认证环节,也不具备法律意义。

2. 当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集监护人的联系方式(例如手机号码、电子邮箱),并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益,我们还可能向监护人收集更多信息(例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明),以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3. 我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定,将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途:

(1)验证儿童和监护人身份;

(2)用于优化产品或服务、安全保障、服务调查、处理与未成年人相关的投诉。

请您注意,如我们提供的产品或服务涉及到上传头像和昵称等功能,我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片或使用本人真实姓名等信息。

在儿童使用虎牙产品和服务过程中,我们可能收集和使用的儿童个人信息,具体请查阅《虎牙直播隐私政策》“我们如何收集和使用您的信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息,我们将再次征得监护人的同意。


二、共享、转移、披露儿童个人信息的情形

(一)共享

除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与虎牙之外的第三方分享儿童的个人信息:

1. 向儿童提供我们的产品或服务。

2. 实现本指引第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;

3. 履行我们在《虎牙直播隐私政策》和本指引中的义务和行使我们的权利;

4. 为提升我们产品/服务的安全性和便捷性,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者)共享儿童的个人信息,并要求他们按照我们的说明、隐私政策以及相关的保密和安全政策来为我们处理上述信息。第三方合作伙伴包括:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商、提供支付服务的服务提供商、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴。

5. 我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化或去标识化处理后用于大数据分析,如形成不包含任何个人身份信息的用户使用趋势、群体偏好分析、数据安全研究报告等。对此我们可能与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的儿童信息,用于了解用户如何使用我们服务从而改善我们的产品或服务体验,或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息,不会向第三方共享儿童的任何个人身份信息,包括姓名、身份证件号码。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1. 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本指引的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

2. 在获得监护人的同意后,我们会向其他方转让儿童个人信息。

(三)披露

一般情况下,我们禁止对外披露儿童个人信息,但我们可能基于以下目的披露儿童的个人信息:

1. 根据儿童或监护人的需求,在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息;

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。


三、我们如何储存和保护儿童个人信息

(一)我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(二)我们非常重视儿童的隐私安全,成立了专门的个人信息保护机构,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:

我们会采取加密等技术措施储存儿童个人信息,确保信息安全。同时,我们对工作人员以最小授权为原则,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围;工作人员访问儿童个人信息的,须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,会立即启动应急预案,采取补救措施,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。

如您希望了解更多,请查阅《虎牙直播隐私政策》“我们如何储存您的个人信息”和“我们如何保护个人信息”章节,详细了解我们如何储存和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入虎牙服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好虎牙服务帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用虎牙服务时,我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。


四、您可如何管理儿童个人信息

在儿童用户使用虎牙产品或服务期间,为了您和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您也可以通过我们提供的联系方式,来反馈和咨询相关信息。我们会在核实您反馈的问题后及时与您联系。请您理解,在核实过程中,我们可能需要您提供儿童帐号、联系方式等个人信息,以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。

(一)访问儿童个人信息

您和您监护的儿童可以查看儿童用户在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息,包括但不限于用户名、密码、头像、昵称、性别、主动发布的内容等。

(二)更正儿童个人信息

当您和您监护的儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时,可以联系我们进行更正。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以更正。

(三)删除儿童个人信息

如存在以下情况,您和您监护的儿童可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以删除。

1、若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

2、若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

3、您撤回同意;

4、您或您监护的儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

但请注意,若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息,可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您的儿童的个人信息,请及时联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。


五、本指引的修订

为了提供更好的服务,我们可能会根据虎牙服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本指引的条款,该等修改构成本指引的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本指引下权利的实质减少或重大变更,我们将在本指引生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择要求儿童停止使用虎牙服务;如儿童仍然继续使用虎牙服务的,即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本指引的约束。

我们鼓励监护人和儿童在每次使用虎牙服务时都查阅我们的《虎牙儿童个人信息保护指引》。


六、如何联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本指引保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本指引、虎牙的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,请随时与我们联系,可发送邮件至Dataprivacy@huya.com或写信至以下地址:广州市番禺区钟村街(汉溪商业中心)泽溪街13号1401 虎牙法务部(收)。

一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。